1. Produits et Offres

Quels types de charms proposez-vous ?

Nous proposons une variété de charms en argent 925, incluant des motifs animaux, des symboles, et des designs personnalisés. Chaque charm est conçu pour ajouter une touche unique à votre bracelet.

Quelles sont vos offres promotionnelles ?

Pour chaque 4 charms achetés, le 3ème est offert. De plus, pour l'achat de 2 charms, 1 est offert. Veuillez indiquer le charm souhaité dans le champ « Commentaires » lors de votre commande.

2. Passer une Commande

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, sélectionnez les charms souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l'état de la commande.

3. Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée dans le monde entier et prend entre 8 et 15 jours ouvrés, selon votre localisation. Des retards peuvent survenir en période de forte demande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

4. Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que les charms soient non portés et dans leur emballage d'origine.

Comment faire un retour ou un échange ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir un numéro de retour et des instructions. Les échanges sont possibles si le produit est en bon état.

5. Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à notre adresse dédiée au service client (info@charmselegance.com). Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Proposez-vous des options de personnalisation ?

Oui, nous offrons des options de gravure et des designs personnalisés sur demande. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos idées