Widerrufsrecht

Chez Charms Élegance, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles et demander un remboursement.

Conditions de retour :

Vous devez nous informer de votre souhait de retourner le ou les articles dans un délai de 14 jours après leur réception.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Veuillez inclure votre numéro de commande et vos coordonnées dans le colis pour faciliter le traitement.

 
Procédure de retour :

1. Contactez notre service client à info@charmselegance.com pour nous informer de votre retour.

2. Emballez soigneusement les articles à retourner avec tous les accessoires et manuels.

3. Expédiez le colis à notre adresse

4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le retour, nous vous confirmerons sa réception et le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrables.

 

Remboursement :

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de la commande.

Le montant remboursé correspondra au prix de l’article retourné, hors frais de livraison (sauf en cas d'erreur de notre part).

Merci pour votre confiance !